Loop Approach Modul 3 – Evolution

Wie wird die Anpassungsfähigkeit des Teams und die Bewältigung von Konflikten im Team möglich?

Während dem Team am Anfang der Transformation noch einE TrainerIn zur Seite steht, soll es im dritten Modul, „Evolution“, befähigt werden, Probleme künftig selbstständig zu lösen. Es soll sich schnell an Veränderungen anpassen können, beispielsweise in dem es bei Bedarf neue Rollen schafft.

Auf einen Blick: Der Loop Approach (Übersicht) | Modul 1 (Klarheit) | Modul 2 (Ergebnisse) | Modul 3 (Evolution)

Für gute Teamarbeit ist außerdem wirkungsvolle Konfliktbewältigung wichtig. Hier helfen die Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation, welche auch im 3. Modul vermittelt werden.

Um die Kommunikation im Team zu verbessern, lernen die Teammitglieder das Konzept der gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg. Diese Methode ist hilfreich, um konstruktives Feedback zu geben und Konflikte zu lösen, ohne das Gegenüber zu verletzen.

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Das Konzept der gewaltfreien Kommunikation geht davon aus, dass alle Menschen ähnliche Grundbedürfnisse haben: Liebe, Sicherheit, Gemeinschaft oder auch Klarheit. Allerdings verwendet jedeR unterschiedliche Strategien, um diese Bedürfnisse zu befriedigen. Daraus entstehen häufig Konflikte und Spannungen. Nach dem Prinzip der Gewaltfreien Kommunikation äußert man seine Spannung in vier Schritten:

Beobachtung wertfrei äußern
Gefühle als Ich-Botschaft beschreiben
Bedürfnisse mitteilen
Konkrete Bitte aussprechen

Die Gewaltfreie Kommunikation ist nicht nur hilfreich, um Spannungen zu lösen. Das Vorgehen kann auch eingesetzt werden, damit gar nicht erst Spannungen entstehen, zum Beispiel im Rahmen von Feedbackgesprächen. Feedback sollte man als das sehen, was es ist: Ein Geschenk für die FeedbacknehmerInnen. Dieses Geschenk sollte regelmäßig, mit einer festen Routine gemacht werden. Denn es gibt dem Feedbackgeber Gelegenheit, sich auszudrücken, und der bzw. die Feedbackempfangende hat die Möglichkeit, blinde Flecke zu erkennen und sich weiterzuentwickeln. Davon profitiert letztlich jedeR einzelne und das gesamte Team.

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