Konfliktmanagement
Konflikte lösen, Feedbackkultur etablieren, gern miteinander arbeiten
Ein gutes Konfliktmanagement zeichnet sich dadurch aus, dass es nicht nur Strategien zur akuten Konfliktlösung vermittelt, sondern erlaubt, künftige Auseinandersetzungen zuzulassen und eine konstruktive, faire Konfliktkultur zu schaffen. Dazu benötigt es einen Raum, der Fehler zulässt und die Sicherheit bietet, sich kommunikativ auszuprobieren.
Konflikte können überall entstehen
Überall, wo verschiedene Menschen aufeinander treffen, begegnen sich auch die unterschiedlichsten Persönlichkeiten mit ganz eigenen Standpunkten. Dabei können Konflikte entstehen, und nicht selten begründen sich diese in missverstandenen Erwartungen und Botschaften – sofern sie überhaupt formuliert werden.
Gern unterstützen wir bei der Lösung von Konflikten und bei der Etablierung einer wertschätzenden Kommunikations- und Feedback-Kultur. Sprechen Sie uns einfach unverbindlich an.
Auch interessant? Unser offenes Integrales Kommunikations- und Konflikttraining in Berlin mit festen Terminen – ein holistisches Seminar für eine neue Zeit: Selbstverantwortlich, achtsam und konfliktsicher kommunizieren. Für Fach- und Führungskräfte und alle, die bewusster sein und klarer kommunizieren möchten …mehr erfahren.
Erwartungen aussprechen lernen
Eine klare Formulierung von Erwartungen und Botschaften gelingt dann am besten, wenn ein sicherer und offener Rahmen besteht, der den individuellen Besonderheiten eines jeden einzelnen Rechnung trägt. Das heißt nicht, dass man alle Erwartungen durchsetzen muss. Manchmal ist es auch erforderlich, Erwartungen im Sinne übergeordneter Ziele zu enttäuschen.
Wichtig ist, die verschiedenen Standpunkte im Rahmen eines guten Konfliktmanagements zu erkennen, und Verständnis dafür zu schaffen. Hat man diese Schritte durchlaufen, lassen sich Lösungen finden, die der Sache insgesamt dienen.
Den Austausch fördern
In den Konflikt– und Teamentwicklungsmaßnahmen von Teamentwicklung Lab fördern wir den offenen Austausch von Teams, Abteilungen und Bereichen. Teilnehmende erkennen, dass ein konstruktiver Erwartungsabgleich leichter ist als gedacht. Und zukünftige Konflikte verhindern kann.
Wir unterstützen einen Rahmen, der wertschätzend auf die eigenen Bedürfnisse und Ansprüche seiner Teilnehmenden eingeht und dabei bewährte Ressourcen mit neuen Ideen verbindet. Wenn es passt, ziehen wir auch die Gewaltfreie Kommunikation (mehr dazu) hinzu – das ist eine sehr tiefgreifende Methode und Haltung, um Konflikten achtsam und verantwortungsvoll zu begegnen. Auch kann es sinnvoll sein, die Teamresilienz (Widerstandsfähigkeit) insgesamt zu stärken.
In Konfliktmanagement-Maßnahmen lernen Menschen, sich weniger den offensichtlichen Differenzen zu widmen, und stärker auf die darunter liegenden Bedürfnisse und die drüber liegenden Ziele und Gemeinsamkeiten zu achten. Weitere positive Effekte können sein:
- Die eigenen Erwartungen werden klarer
- Der Blick fürs Ganze öffnet sich
- Erwartungen können formuliert und durchgesetzt werden
- Man lernt, Erwartungen anderer – wertschätzend – zu enttäuschen
- Eigene Erwartungen können der konstruktiven Lösungsfindung untergeordnet werden
Neben der Aufgabe, einen bestehenden Konflikt zu lösen, soll es das übergeordnete Ziel sein, den Geist für Möglichkeiten und Ideen zu öffnen, wie eine gesunde und hilfreiche Konfliktkultur etabliert werden kann.
Gern unterstützen wir bei der Lösung von Konflikten und bei der Etablierung einer wertschätzenden Kommunikations- und Feedback-Kultur. Sprechen Sie uns einfach unverbindlich an.
Siehe auch: Team-Konflikt lösen | Teamentwicklung Seminar | Teamentwicklung mit Gewaltfreier Kommunikation | Werte und Vision | Kontakt
FAQ Konfliktmanagement
Konfliktmanagement bezeichnet alle Maßnahmen und Strategien, die dazu dienen, Konflikte zu erkennen, konstruktiv zu bearbeiten, bestehende Spannungen zu lösen und eine gesunde Konfliktkultur zu etablieren.
Weil Konflikte überall dort entstehen können, wo Menschen mit unterschiedlichen Erwartungen und Standpunkten aufeinandertreffen. Ein gut organisiertes Konfliktmanagement hilft, diese Differenzen produktiv zu nutzen, statt sie destruktiv werden zu lassen.
Teilnehmende lernen, Erwartungen klar zu formulieren, gegenseitiges Verständnis zu schaffen und Lösungen zu finden, die dem gemeinsamen Ziel dienen. Gleichzeitig wird ein Rahmen geschaffen, in dem kommunikatives Ausprobieren und wertschätzender Austausch möglich sind.
Kurzfristig Konflikte lösen — langfristig eine faire, konstruktive Konfliktkultur zu entwickeln, in der Auseinandersetzungen zugelassen und produktiv gestaltet werden.
Konfliktmanagement umfasst nicht nur die Lösung eines aktuellen Problems, sondern auch die Entwicklung von Fähigkeiten und Strukturen, die zukünftige Konflikte früher erkennen und besser bearbeiten können.
Erwartungen sind oft die Wurzel von Konflikten. Im Konfliktmanagement geht es darum, Erwartungen offen anzusprechen, sie zu klären und im Sinne gemeinsamer Ziele auszurichten.
Ihre Ansprechpartner*Innen – gern per DU
Heiner Diepenhorst
Teamentwicklung, Facilitation, Organisations-Aufstellung, New Work, Führungskräfte-Entwicklung, Ausbildung
Marco Spee
Facilitation Ausbildung, Team- und Führungskräfteentwicklung, Teamcoaching, New Work Beratung
Mareike gr. Darrelmann
Teamentwicklung, Teamcoaching, Konfliktbegleitung, New Work Beratung, Faciliation
Marius Hansa
Teamentwicklung, Organisations-Aufstellung, Führungskräfteentwicklung, Werteentwicklung
Caroline Hess
Teamentwicklung, Teamcoaching, Leadership, New Work Beratung, Achtsamkeit
Franziska Dittrich
Teamentwicklung, Teamcoaching, Führungskräfteentwicklung, New Work Beratung, Achtsamkeit
Alexandra Feichtner
Team- und Organisationsentwicklung, Workshopfacilitation, New Work & Agilität
Einige Referenzen
