Psychologie der Teamentwicklung

Gute Teams machen Unternehmen erfolgreich. Daher befassen sich viele Wissenschaftler mit der Frage, was ein effektives Team ausmacht. Dabei gibt es ein paar einfache Antworten: Klare Strukturen, Verlässlichkeit untereinander, die individuelle Effektivität (gut beschrieben durch Stephen Covey). Doch viel entscheidender sind die psychologischen Faktoren.

Googles „Project Aristotle“ fand heraus: In starken Teams herrscht psychologische Sicherheit

In der Studie „Project Aristotle“ hat Google vielen verschiedenen Teams komplizierte Aufgaben gegeben, die deren Zusammenarbeit herausforderten. Zum Beispiel sollten 700 Personen in Teams, komplett unterschiedlich zusammengesetzt, gemeinsame Einkäufe im Supermarkt optimieren – dabei bestand stets eine Spannung zwischen persönlichen Bedürfnissen und Teamerfolg. Es machte dabei keinen Unterschied, wie die Teams zusammengesetzt waren, also bezüglich Alter, Intelligenz, Diversität. Was zählten, waren folgende Faktoren:

Psychologische Sicherheit: eine angstfreie Atmosphäre, in der Fehler gemacht werden können, ohne Bestrafung zu befürchten.
Vertrauen zwischen den Team-Mitgliedern: Vertrauen, dass die anderen genauso in den Team-Erfolg investieren, wie ich selbst.
Offene Kommunikation: Ideen & Feedback dürfen offen ausgetauscht werden.

Psychologische Sicherheit & Vertrauen:

Psychologische Sicherheit und Vertrauen hängen eng zusammen. Psychologische Sicherheit wird zum Beispiel gefördert durch folgende Faktoren & Normen:

Fehlerkultur – eine angstfreie Atmosphäre, in der auch Fehler erlaubt sind
Das positive Feedback überwiegt deutlich das negative
Wertschätzung des Einzelnen, der Gruppe, der Organisation
Auch Schwächen, Ängste und Zweifel sind erlaubt
Inklusion von Andersdenkenden und Schwächeren
Aber auch: Auswahlkriterien, z.B. im Hiring, die sicherstellen, dass die positive Atmosphäre geschützt bleibt

Vertrauen kann unterschieden werden in 3 Formen:

Selbstvertrauen: Vertrauen in mich selbst
Zukunftsvertrauen: Hoffnung in eine gute Zukunft
Vertrauen in andere: damit Stärkung des positiven Team-Bildes

Faktoren erfolgreicher Teams (Zusammenfassung):

Psychologische Sicherheit: „Wenn ich im Team einen Fehler mache, wird mir das nicht übelgenommen.“
Zuverlässigkeit: „Wenn meine Kollegen sagen, dass sie etwas tun, halten sie sich auch daran.“
Struktur und Übersichtlichkeit: „Unser Team hat einen effektiven Entscheidungsfindungsprozess.“
Sinn: „Die Arbeit, die ich für das Team mache, ist bedeutungsvoll für mich.“
Einfluss/Effekt: „Ich verstehe, wie die Arbeit unseres Teams zum Erfolg des Unternehmens beiträgt.“

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