Kommunikationstraining Berlin

Feedback-Methoden

Hilfreiche Feedback-Methoden für richtig gutes Feedback auf Augenhöhe

Feedback-Methoden können unterschiedlich aussehen. Die Wahl der richtigen Methode hängt u.a. davon ab, wie viele Menschen sich zu welchem Anlass Feedback geben.

Feedback kann in einem 2er-Setting stattfinden mit einer Person, die Feedback gibt und einer, die das Feedback erhält. Oder es wird nach einem umgesetzten Projekt oder einer Veranstaltung Feedback von den Teilnehmenden eingeholt. Dies kann persönlich oder anonym erfolgen, beispielsweise durch einen Feedback-Bogen.

Die beiden folgenden Methoden sind für persönliche Feedbacks gedacht und bieten eine Möglichkeit, eure Rückmeldungen strukturiert und auf Augenhöhe zu kommunizieren.

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Eine häufig genutzte Methode ist die WWW-Methode. Sie lässt sich gut anhand ihrer drei Punkte zur Orientierung bei einem Feedback-Gespräch verwenden:

  • Wahrnehmung: Das Feedback beginnt mit einer Beschreibung der Situation. Dabei werden konkretes Verhalten und Kontext benannt, jedoch keine eigenen Interpretationen
  • Wirkung: Mit Wirkung ist gemeint, was die Situation in euch ausgelöst hat. In diesem Schritt beschreibt ihr, welche Gefühle das Verhalten der anderen Person hervorgerufen hat.
  • Hier kann eure eigene Sichtweise einfließen, sie sollte dabei aber weiterhin beschreibend und nicht vorwurfsvoll beschrieben sein. Dieser Schritt erinnert an die 2. Phase der Gewaltfreien Kommunikation „Gefühle“ (mehr erfahren).
  • Wunsch: Abschließend formuliert ihr einen konkreten Wunsch an eure GesprächspartnerIn. Basierend auf dem Feedback sollte der Wunsch auf eine Veränderung für zukünftige Situationen abzielen. Es handelt sich jedoch nicht um eine Forderung, daher steht es der anderen Person frei, auf den Wunsch einzugehen. Er schließt aber somit das Feedback ab.

Die SAG-ES-Methode eignet sich besonders für längeres Feedback und schwierige Gespräche. Sie ergänzt somit die drei Schritte der WWW-Methode:

  • S – Sichtweise schildern: „Ich habe beobachtet…“
  • A – Auswirkung beschreiben: „Für mich/ unser Team heißt das…“
  • G – Gefühle benennen: „Ich fühle mich/ Mir geht es…“,
  • E – Erfragen, wie die andere Person die Situation sieht: „Wie siehst Du das?“
  • S – Schlussfolgerung ziehen, und zwar gemeinsam: „Wie könnte eine Lösung aussehen?/ Was können wir tun?“ oder „Ich wünsche mir…“

Die SAG-ES-Methode ist übrigens ein zentrales Tool unseres Online-Feedback-Seminars „Partnerschaftlich Feedback geben und nehmen“ – mehr erfahren.

Bei einem Feedback sollten die Inhalte der drei W’s oder der SAG ES-Methode nicht fehlen. Das Abarbeiten dieser Punkte hilft, die Struktur zu halten und erleichtert die klare und nachvollziehbare Formulierung des Feedbacks. Dadurch kann zeitnahes Feedback gegeben werden.

Hier kannst Du unsere Graphik zu den Feedback-Regeln herunterladen.

Feedback-Regeln für Geben und Nehmen

Unser Online-Feedback-Seminar „Partnerschaftlich Feedback geben und nehmen“ mit zwei topp Coaches bietet die Möglichkeit, die geeigneten Feedback-Methoden und Rahmenbedingungen für richtig gutes Feedback zu verinnerlichen. Zudem wirst Du praxisnah Deine Fähigkeiten verbessern, sowohl Feedback zu geben als auch Feedback zu nehmen. Und das alles in einem vertraulichen und abwechslungsreichen Rahmen – mehr erfahren.

Feedback-Seminar geben und nehmen


Offenes Online Feedback-Seminar »Partnerschaftlich Feedback geben und nehmen«

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Kommunikations-Training Berlin & online

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Praxistag für erfahrene Führungskräfte: Morgens aktuelle Fragen einbringen, die in verschiedenen Übungen ganzheitlich beantwortet werden.

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Feedback-Seminar geben und nehmen

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Zwei halbe Tage Seminar „partnerschaftliches Feedback geben und nehmen“ – Konkreter Leitfaden, viel Raum zum Üben, sehr abwechslungsreich. Kleine Gruppe, 2 Coaches.


Offenes Kommunikations- und Konflikttraining in Berlin oder online

Selbstverantwortlich, achtsam und konfliktsicher kommunizieren mit Elementen der GFK. Für Fach- und Führungskräfte und alle, die bewusster sein und klarer kommunizieren möchten.

Ihre Ansprechpartner*Innen – gern per DU

Berlin & DACH
HH & SH
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Heiner Diepenhorst

Heiner Diepenhorst

Berlin & DACH

Teamentwicklung, Faciliation, Organisations-Aufstellung, New Work, Führungskräfte-Entwicklung, Ausbildung

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HH & SH

Facilitation Ausbildung, Team- und Führungskräfteentwicklung, Teamcoaching, New Work Beratung

Mareike gr. Darrelmann

Mareike gr. Darrelmann

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Teamentwicklung, Teamcoaching, Konfliktbegleitung, New Work Beratung, Faciliation

Teamentwicklung Frankfurt

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Teamentwicklung, Organisations-Aufstellung, Führungskräfteentwicklung, Werteentwicklung

Caroline Hess

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Teamentwicklung, Teamcoaching, Leadership, New Work Beratung, Achtsamkeit

Franziska Dittrich

Bayern

Teamentwicklung, Teamcoaching, Führungskräfteentwicklung, New Work Beratung, Achtsamkeit

Teamentwicklung Wien

Alexandra Feichtner

A-Wien

Team- und Organisationsentwicklung, Workshopfacilitation, New Work & Agilität

Einige Referenzen